Veelgestelde vragen

Het aanmaken van een account is essentieel om een bestelling te kunnen plaatsen en dus een stoel te kunnen reserveren voor een Circus Poker-toernooi. Het aanmaken van een account zal u ook in staat stellen om de geschiedenis van al uw bestellingen te raadplegen, promotiecodes te activeren, uw contactgegevens aan te passen, plaatsen voor uw vrienden te bestellen en op de hoogte te blijven van al het nieuws over Circus Poker.

Bij Circus-Poker worden uw persoonlijke gegevens gehost op speciale servers en zijn daarom perfect beschermd en beveiligd. Elke overdracht van uw persoonlijke gegevens is gecodeerd. Dit geldt voor uw bestelling en uw klantenlogin. Hiervoor gebruiken wij het SSL (Secure Socket Layer) coderingssysteem. Daarnaast beveiligen wij onze website en andere systemen met technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van uw gegevens door onbevoegden in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment bekijken en wijzigen in uw klantengedeelte door te klikken op de links: "Mijn adressen ", "Mijn account wijzigen " en "Mijn wachtwoord wijzigen".

Ja, uw gereserveerde plaats in het toernooi zal echter niet permanent worden geblokkeerd totdat het bestelproces en de betaling zijn afgerond.

Voer deAgenda van een van onze Circus Poker vestigingen in (bijv. Namen) en klik vervolgens op het evenement waarvoor u een plaats wilt reserveren. Klik op de detailpagina van het evenement op de groene knop "Toevoegen aan mandje".

Om uw mandje te bekijken, klikt u direct op de knop "Mandje bekijken" in het pop-upvenster dat verschijnt, of later via de knop met het winkelwagentje rechtsboven op uw scherm. Controleer de inhoud van uw bestelling en klik vervolgens op de knop "BESTELLEN". Vul vervolgens uw persoonlijke factureringsgegevens in/controleer deze, kies uw betaalmethode en klik op de knop BESTELLEN (vergeet niet de algemene voorwaarden te accepteren).

Aan het einde van uw bestelling ontvangt u, als de betaling correct is uitgevoerd, een bevestigingse-mail. Zo niet, controleer dan uw spamfolder.

Vergeet niet uw identiteitskaart te laten zien bij de ingang van de locatie om uw plaats in het toernooi te verantwoorden. U kunt ook de bevestigingsmail gebruiken.

Om te beginnen, moet u ervoor zorgen dat u de gegevens van uw vriend hebt toegevoegd aan de sectie "Mijn spelers " van uw account. Klik hiervoor op de link "Een nieuwe speler toevoegen" en vul alle verplichte velden (*) in. U kunt uw vriend ook direct in het winkelmandje toevoegen.

Voer in het winkelmandje in het veld "Aantal" het aantal benodigde plaatsen in. Selecteer vervolgens in de vervolgkeuzelijst het aantal vrienden dat overeenkomt met het aantal zitplaatsen dat u nodig hebt. Ga verder met het normale bestelproces.

Een bestelling kan op elk moment tijdens het bestelproces worden gewijzigd zolang de betaling nog niet is afgerond. Klik hiervoor op de knop "MODIFY ORDER" (BESTELLING WIJZIGEN) om terug te keren naar het stadium van het winkelmandje.

Zodra de bestelling is betaald met een geldige betaalmethode, kan deze niet meer worden gewijzigd. Neem in geval van een probleem contact op met de betreffende vestiging via de speciale pagina "Contact".

Een bestelling kan op elk moment tijdens het bestelproces worden geannuleerd zolang de betaling nog niet is afgerond. Ga hiervoor naar het gedeelte "Mijn bestellingen " van uw account. Daar vindt u al uw bestellingen, aangeduid met een nummer en een status. Bestellingen met de status "In behandeling" kunnen worden geannuleerd door op de 3 puntjes rechtsboven te klikken en vervolgens op "Bestelling annuleren".

Zodra de bestelling is betaald met een geldige betaalmethode, kan deze niet meer via de site worden geannuleerd. Neem in geval van een probleem contact op met de betreffende vestiging via de speciale pagina "Contact".

Een bestelling kan tot 24 uur voor aanvang worden geannuleerd door contact op te nemen met de betreffende vestiging. Restituties zullen binnen 7 werkdagen na het verzoek worden uitgevoerd en er kunnen verwerkingskosten van toepassing zijn.

Hebt u een promotiecode ontvangen waarmee u korting krijgt op een van uw bestellingen? Voer de code in het veld "Promotiecode" in tijdens het afrekenen en klik op "BEVESTIGEN". De korting wordt automatisch van het totaalbedrag van uw bestelling afgetrokken.

Dankzij ons Ingenico-betalingsplatform kunt u kiezen uit verschillende betalingsmethoden:

BANCONTACT

Voer uw kaartnummer en vervaldatum in (formaat: 02/26 = februari 2026), klik dan op "Betalen" en volg de instructies van uw bank.

BANKKAARTEN (VISA DEBIT, AMERICAN EXPRESS)

Voer het kaartnummer, de vervaldatum (formaat: 02/26 = februari 2026) en de CVC/CVV-code op de achterkant van uw kaart in. Voeg de naam van de kaarthouder en uw factuuradres toe, klik dan op "Betalen" en volg de instructies van uw bank.

ANDERS (CBC/KBC Online, SoFort)

Nee, bankoverschrijvingen worden niet aangeboden als betaalmethode bij Circus Poker. De reden hiervoor is eenvoudig: om onmiddellijk een plaats voor u te reserveren aan één van onze pokertafels, hebben wij een betalingsbewijs nodig, dat op zichzelf onmiddellijk is. Alleen met bankkaarten en creditcards kunnen wij dit doen.

Circus Poker vertrouwt op het Ingenico betalingsplatform, dat een unieke technologie gebruikt om het risico op betalingsfraude te verminderen. Het gebruikt ook de On-Guard technologie, die end-to-end encryptie van uw betalingsgegevens mogelijk maakt om uw transactie te beveiligen.

Spelers die zich online geregistreerd hebben, kunnen direct naar de pokerbalie gaan, zonder langs de hoofdreceptie te gaan.
Het zitplaatskaartje en de fiches worden direct aan de balie gegeven.

Ja. Gepaste kleding is vereist om deel te nemen aan pokertoernooien.
Petjes, shorts en trainingen zijn niet toegestaan.

Ja, we raden u aan om 15 minuten voor het begin van het toernooi aanwezig te zijn, zodat u zich gemakkelijker kunt opstellen en het meeste uit de ervaring kunt halen.

Circus Casino Resort Namur heeft een parkeerterrein met 130 plaatsen (70 buitenplaatsen en 60 ondergrondse plaatsen), waaronder 14 oplaadpunten voor elektrische voertuigen.
Er zijn ook andere parkings beschikbaar in de buurt.
Ga voor meer praktische informatie over toegang en parkeren naar de Contact-pagina van de website van Circus Casino Resort Namur.